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          襄阳亚美服務承諾

          襄阳亚美汽車設備有限公司立足于江、浙、滬,輻射全國,本著服務大眾創造中國汽車工業明日之輝煌為己任,多年來兢兢業業,默默耕耘,取得了不俗的業績贏得了較好的聲譽。“誠信為本,服務是金”是亚美創業之本,更是亚美未來發展回報社會所遵循的原則。
          亚美不出售偽劣產品,不出售低于原廠技術標準產品,急用戶之所急,以用戶為中心,提供及時到位的服務保障及技術支持,亚美決定︰

          1、做好售前服務——詳細、準確

          讓用戶在購買產品之前,就充分了解產品的性能特點、使用情況、市場反映、以及產品缺陷,以便客戶做出正確的判斷。

          為客戶提供設備裝置布局圖、修理廠電路、油路、氣路的配套設計、咨詢。提供可持續發展的規劃和建議,提高客戶的投資效益。

          2、做好售中服務——認真、細致、嚴謹、周到

          設備抵達現場後,及時安裝調試,滿足客戶工作需求,嚴格要求不留安全隱患,並確保設備一安裝好就能投入正常使用,減少客戶的工作量,提高工作效率。

          選派有技術有能力的技術員為操作人員作培訓,從理論知識、安全常識、保養維護、操作技能等方面作全方位培訓,直到能獨立操作滿意為止。

          3、做好售後服務——及時、到位

          定期上門為設備作保養(保修期內︰每月一次電話回訪,每三個月一次上門設備保養;保修期外︰每月一次電話回訪,每兩個月一次的設備健康調查),讓設備保持良好的工作狀態,將故障消除在萌芽狀態,一旦設備發生故障,亚美保證技術人員在8-24小時內趕到現場解決。準備常用配件(特殊配件除外)及時更換壞損的機件,減少用戶等待的時間。為了體現真正地為用戶服務,保證服務質量,我公司建立了一套嚴格的服務保障機制,嚴格考核每一位員工、每一個工作程序,以用戶的滿意度為考核標準。

          (1)設備抵達現場驗收,設有《設備到達驗收單》,保證到達現場的設備主體、附件、操作說明書齊全。

          (2)設備安裝調試︰設有《設備安裝調試驗收卡》,記錄安裝調試狀況,客戶驗收意見,(對設備是否滿意,對安裝人員是否滿意)。

          (3)設備交付使用︰填寫好《設備保修卡》,記錄交付使用日期、保修期、保修範圍。

          (4)售後服務︰設有《設備接待維修卡》,我公司設有專人負責報修接待並記錄在案,報修單位、時間、故障現象,主修人員名單、維修結果、客戶意見,最後存檔,由行政秘書電話回訪使用情況。